よくあるご質問

マイページ

マイページを公開しているが、デジタルサインができないです。
どうすればいいですか？
利用停止後の保護者様がマイページからデジタルサインを行うには、
管理画面側で「マイページ公開期限」が当日以降に設定されている必要があります。
サインができない原因によって対応方法が異なりますので、
下記をご確認のうえご対応ください。


１．マイページの公開期限が切れている、または未設定の場合
公開期限を当日以降の日付に修正することでサインが可能になります。
01．該当児童の「受給者証」を開く
02．契約支給量一覧にて、対象となる契約支給量の「編集」をクリック
03．「利用停止後マイページ公開期間」に当日以降の日付を入力
04．「保存する」をクリック


２．利用停止月より前に完了しているサインをやり直したい場合
利用停止月より前に確定している署名は、監査等における証跡としての有効性を守る（改ざん防止措置）ため、システム上でロックがかかり保護者様側で変更できません。

どうしてもやり直す必要がある場合は、一時的に利用停止を解除してご対応ください。
01．該当児童の「受給者証」を開く
02．契約支給量一覧にて、対象となる契約支給量の「編集」をクリック
03．「利用停止の場合はここをチェックしてください」のチェックを外す
04．「保存する」をクリック

※保護者様の再署名が完了した後は、必ず再度チェックを入れて保存し、利用停止状態に戻してください。
※公開期限が未設定の場合、または期限が過去の日付（昨日以前）になっている場合は、保護者様はマイページからサインができません。
※デジタルサイン初期設定機能や一括署名機能も、公開期間内であれば同様にご利用いただけます。


 

サポート担当の成田です！

今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
こちらの質問・解答が参考になったかどうか
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