よくあるご質問

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HUGから出力できるPDFファイルやExcelファイルをダウンロードしようとすると、「ウイルスが検出されました」というメッセージが出て削除されてしまいます。どうすればいいですか？: お使いのセキュリティソフトの誤認により、ファイルのダウンロードが阻止されてしまう場合がございます。
現在、ご報告を頂いているのはMcAfeeによる誤認です。
McAfeeをご利用中の場合は、下記をご参照頂き、一度お試しください。

【McAfee】正常なファイルがウイルスとして検知された場合（誤認）の対処方法
(「隔離ファイルの復元」という項目をご覧ください。)

McAfee以外のセキュリティソフトをご利用中で、同じような現象が起きる場合は恐れ入りますが弊社までご相談ください。

※HUGから出力できるファイルはすべてウィルスチェックがされており安全が確認されておりますのでご安心ください。

今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
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