よくあるご質問

児童管理

メールアドレスがGmailの保護者様に通知メールが届きません。どのように対応したらよいですか？【2023年4月追加】
保護者様のメールアドレスがGmailの場合、Gmail側のアップデートによりセキュリティが強くなったため、
自動的に通知メールがブロックされてしまっていることが考えられます。（2023年4月頃から発生）

その場合、ご利用頂いております送信元メールアドレスのドメインにSPFレコードの設定を行って頂くことで、
安全なメールアドレスであることが証明され、通知メールが届くようになるかと思われます。

現在、通知メールの送信元メールアドレスとして登録して頂いておりますアドレスの
ドメインを管理している管理会社様にSPFレコードの設定をお願いして頂けますと幸いです。

【ドメインの確認方法は下記をご参照ください】
01．「施設運営」のタブから「施設情報・履歴」をクリック。
02．「自動返信メール設定」をクリック。
03．＜メールアドレス＞の項目に設定されておりますメールアドレスが送信元アドレスです。
　　＠[アットマーク]以降が"ドメイン"となります。
　　（例：hug-support@netartz.com の ドメインは[netartz.com]）


ご依頼が難しい場合や設定ができないと言われた場合はお手数ですが弊社までご連絡くださいませ。

■ご連絡先（ご対応時間：平日9:00～18:00）
HUGサポートTEL：052-265-8915
HUGサポートMail：hug-support@netartz.com

サポート担当の成田です！

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