よくあるご質問

ログイン・基本操作

画面表示がおかしい、ログインがうまくいかない場合どうすればいいですか？

キャッシュやCookieの削除をすることで回復する場合がございます。
ブラウザごとに操作方法が異なりますので、それぞれの方法をお試しください。

■ご利用中のブラウザとOSを確認する方法
https://teachme.jp/28844/manuals/3227188/​

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【Google Chromeをご利用の場合】

下記のマニュアルをご参照ください。
https://teachme.jp/28844/manuals/3247520/​

★Google Chromeで上記設定を行ってもまだ解決しない場合は、こちらもお試しください！

01．右上の「…（GoogleChromeの設定）」をクリックしてください。
02．「設定」をクリックしてください。
03．一番下まで進んで頂き、「詳細設定」をクリックしてください。
04．＜プライバシーとセキュリティ＞の項目から、「サイトの設定」をクリックしてください。
05．「Cookieとサイトデータ」をクリックしてください。
06．「すべてのCookieとサイトデータを表示」をクリックしてください。
07．右上の「cookieを検索」から、HUGのドメインを検索してください。
08．検索すると下にHUGのドメインが表示されますので、右端の「ゴミ箱」アイコンをクリックしてください。
09．一度ブラウザを全て閉じて頂き、もう一度HUGを開き直してください。


【Chromium版Edgeをご利用の場合】​
01．右上の「…（設定）」をクリックしてください。
02．「プライバシー、検索、サービス」をクリックしてください。
03．＜閲覧データをクリア＞にある「今すぐ閲覧データをクリア」から「クリアするデータを選択」をクリックしてください。
04．閲覧データのクリアぺージが開くので、任意の「期間」を選択してください。
05．「閲覧の履歴」、「Cookieおよびその他のサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、「今すぐクリア」をクリックしてください。
05．データの削除が完了したら、一度ブラウザを全て閉じて頂き、もう一度HUGを開き直してください。


【Firefoxをご利用の場合】
01．右上の「3つの横線が並んでいるアイコン（メニュー）」をクリックしてください。
02．「オプション」をクリックしてください。
03．「プライバシーとセキュリティー」をクリックしてください。
04．履歴より、「履歴を消去」をクリックしてください。
05．閲覧履歴の消去ページが開くので、任意の「期間」を選択してください。
06．履歴にて、「表示したページとダウンロードの履歴」、「Cookie」、「キャッシュ」にチェックを入れて、「OK」をクリックしてください。
07．データの消去が完了したら、一度ブラウザを全て閉じて頂き、もう一度HUGを開き直してください。


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【iPhoneでSafariをご利用の場合】
01．iPhoneのホーム画面より、「設定」をタップしてください。
02．「Safari」をタップしてください。
03．「履歴とWebサイトデータを消去」にチェックを入れてください。（青色だった文字が灰色になります）


【AndroidまたはiPhoneでGoogleChromeをご利用の場合】
01．GoogleChromeを開いたら、右上の「…（縦に3つの点が並んでいる）」をタップしてください。
02．「履歴」をタップしてください。
03．「閲覧履歴データを削除」をタップしてください。
04．閲覧履歴データの削除ページが開くので、任意の「期間」を選択してください。
05．「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」をクリックしてください。


【AndroidでYahooアプリをご利用の場合】
01．Yahooアプリを起動したら右下にある「その他（…）」をタップしてください。
02．「設定」をタップしてください。
03．「ブラウザー」をタップしてください。
04．「Cookieを消去」「キャッシュを消去」をそれぞれタップしてください。
05．消去して良いかの確認画面が表示されたら「OK」をタップしてください。