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【解消】一部画面の保存がうまくできない現象についての対処方法【2024/1/26時点】

1月13日（土）より発生しておりました、
一部 画面において、保存がうまくできないなどの不具合現象につきまして
多くのご利用者様にご不便ご迷惑をお掛けしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
1月26日（金）に復旧し、現在は正常にご利用いただける状況となっております。

本件は「マカフィーウェブアドバイザー」のバージョンが【8.1.0.4680】に自動更新されることで改善いたします。
通常はGoogleChrome起動時に自動更新されますが、更新されない場合は手動で「マカフィーウェブアドバイザー」の再インストールをお願いいたします。

＜マカフィーウェブアドバイザーのバージョン確認方法＞

01．GoogleChromeを立ち上げる。

02．画面右上の「×（ページを閉じる）」の下にある、縦に点が3つ並んだボタンをクリック。

03．「拡張機能」にマウスを合わせ、左側の項目の「拡張機能を管理」をクリック。

04．表示された拡張機能リスト内にある【マカフィー ウェブアドバイザー】の「詳細」をクリック。

05．バージョンが【8.1.0.4680】になっているか確認。

なお、以前マカフィーの拡張機能をオフにして頂いていた場合は、最新バージョンになっていることを確認できましたら、再度【オン】にして頂いて問題ございません。

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1月13日（土）より発生しております、
一部 画面において、保存がうまくできないなどの不具合現象につきまして
多くのご利用者様にご不便ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今回の不具合でございますが、1/10に行われましたGoogleChromeのアップデートが
影響していると考えられるため、現在対応作業を進めております。
不具合を引き起こしておりましたいくつかの画面については、
すでに解消しておりますが、現在も一部画面において対応が続いている状況でございます。

現状の対処方法といたしまして、
GoogleChromeのセキュリティ関係の【拡張機能】を「オフ」にすることで解消する可能性がございます。
例：McAfee（マカフィー）、ノートン、ウイルスバスター、
　　他セキュリティに関する拡張機能

下記操作を一度お試しください。
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１．Googlechromeを立ち上げる。

２．画面右上の「×（ページを閉じる）」の下にある
　　縦に点が３つ並んだボタンをクリック。

３．「拡張機能」にマウスを合わせ、
　　左側の項目の「拡張機能を管理」をクリック。

４．Googlechromeの拡張機能の管理画面が表示される為、
　　セキュリティに関する拡張機能の右下にある
　　フリックボタンをクリックしオフにする。

５．HUGの画面を開き、一度右上の「ログアウト」をクリックし、
　　再度ログインをし直す。
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上記の通りブラウザのセキュリティをオフにしてもPC上でのウイルスソフトは
稼働したままとなりますので、セキュリティ上の問題はございません。