お客様の声

ーーーお付き合いのきっかけを教えてください
ご縁があり、放課後等デイサービス事業を新しく始めたのと同時にHUGも導入いたしました。
元々私がネットアーツの代表の齊藤さんと知り合いで、ココトモの施設を運営されている八木さんとも研修で一緒になることがあり、お互いに知っていたことからHUGを導入する前からネットアーツさんは知っていました。この度ご縁があり放課後等デイサービス事業を新しく始めたのと同時に、HUGも導入いたしました。

メディカルアーツ自体は2010年に私が立ち上げた会社で、これまでは鍼灸整骨院事業と高齢者向けのデイサービス事業を行ってきました。放課後等デイサービス事業自体には元々興味があったのですが、子供が生まれたという私のライフイベントもありまして子供に関わる仕事もしたいと思うようになり、新しくホップステップという施設を立ち上げ放課後等デイサービス事業を始めることにしました。

 

ーーーHUGを選んでいただいた理由はなんでしょうか？
ココトモで実際にHUGを使われている様子を見て良いと思い導入を決めました。
私たちが放課後等デイサービスの事業を新しく始めるのにあたっていくつかの施設様に見学に行かせていただいたのですが、その中のひとつにネットアーツさんが運営するココトモがありました。
もちろん私としては最初から導入するつもりがあったわけではなかったのですが、実際にHUGを使って施設を運営されているココトモさんが素晴らしい運営をされていたことと、実際にHUGについて詳しい説明を聞いて、導入を決めました。

何といっても良いと思ったのが、保護者様が施設で自分の子供がどのように過ごしたのか、様子を写真付きで知れる活動記録があることですね。やっぱり保護者様は施設の中で自分の子供がどう過ごしているのか気にしていますし心配です。この機能があるおかげで保護者様に喜んでいただけています。

 

ーーー実際にHUGをご利用いただいての評価はいかがでしょうか？
分からないところがあった際には電話で問い合わせていますが、いつも素早くお答えしていただいて大変助かっています。

施設の運営が始まったのが2016年の3月で、児童が今のようにたくさん集まりだしたのが5月頃、さらにそこからシステムをちゃんと運用していけるようになったのは2か月かかったため、まだHUGをちゃんと使い始めてから2か月ほどしか経っていないのですが、先ほどお話した児童の活動記録はとても喜んでいただけていますね。他にも児童が施設に入室するタイミング・退室するタイミングで保護者様にメールでお知らせすることができるので、心配な保護者様にはとても喜んでいただけています。

また、保護者様に喜んでいただけているというだけでなく、まだ施設に児童を預けていない保護者様がホップステップと他の施設とを比べられるときにホップステップを選ぶ理由の1つになっているのではないかと思います。

HUGについて分からないところがあった際には電話で問い合わせているのですが、いつも素早くお答えしていただいて大変助かっています。また、一度だけ導入後に来ていただいてHUGの説明をいただいたこともあったのですが、そのときも本当に分かりやすい説明で助かりました。

ーーーその他、何かご要望がありましたらお願いいたします
今後、他の機能も導入したいと思っているのでその際にしっかりサポートいただければと思います。

まだホップステップでは請求のところはHUGを使わず紙を利用していたり、と一部HUGを使いきれていないところがあります。HUGを導入してから一度、担当営業の三輪田さんに来ていただいて利用説明をしていただいたのですが、そのときからまた使いたい機能が出てきているというのもあるので、またもう一度こちらに来て説明がいただければと思っています。

HUGの機能的な部分については、保護者とやり取りする連絡帳のシステムがあると良いなと思います。また、活動記録を入力するところの画面内に、児童の目標を書く欄があると嬉しいです。私たちスタッフは児童全員に対して「この子はこういうことができるようにしたい」という目標があります。毎回、活動記録を書くときにスタッフがそれを意識できるようにできればいいと思いますし、保護者様もそれを見て「預けて安心な施設」と思ってもらえると思います。こちらも、ぜひ対応していただければありがたいですね。