サポート体制
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システム導入や運用でこのような不安はありませんか？
電話がすぐにつながる？
問い合わせにはすぐに回答してもらえる？
導入後のフォローはしてもらえる？
PCやシステムには不慣れでも丁寧にサポートしてもらえる？
法改正や自治体のルールに沿った対応をしてくれる？
HUGならこのような不安も解消！
どんな方でも安心してご利用いただけます。
HUGでしっかりサポート！安心できる5つのポイント
1パソコンに不慣れな方でもご安心ください！
操作方法を分かり易くご案内しています。
充実したQ&A・マニュアル！
Q&Aやマニュアルを豊富にご用意しています。 ログイン方法が分からない等の簡単なことから返戻があった際の対応など、幅広い疑問点に対応していますのでご安心ください。
2疑問点はその場で解決！
お電話いただければ専任担当者がお答えいたします。
お問合せ専任のサポートチームが対応！
HUGに関して分からないことがあればぜひ弊社までお問合せください。メールでももちろん、平日9時～18時はお電話でも対応させていただきます。
別途お問合せ料金が発生することはございません。
3機能の見直し・アップデートを行うことで、
お客様の施設運営をサポートし続けます！
使いやすさ追求のため、毎月アップデート！
定期的に機能の見直し・アップデートを行っています。
法改正対応はもちろん、お客様目線での「使いやすさ」を日々追求しています。
4HUGの機能をもっと使いこなすために！
定期的に導入サポートを開催しています。
HUGの活用方法がわかる！
HUG導入後のお客様向けに、登録・操作の仕方を分かりやすくご案内するセミナーや、請求初心者向けセミナー・保護者専用マイページの活用方法など、HUGの機能を活用していただくためのサポートセミナーを定期的に開催しています。
5施設運営に役立つ！
経営者や職員向けの各種セミナーも開催しています。
職員研修にも最適！
小中高・特別支援学校などでの教育経験豊富な先生や、運動療育・認知機能の専門家など障がい児支援の現場で活躍している方を講師としてお招きし、成長療育に必要なことや施設運営に役立つ情報をお届けします。
をご利用いただいている
導入事例をご紹介！
機能面×セミナー×サポート、
すべてが良質なのはHUGだけでした
我々のような年配の人は特にですが、分からないことが出てきたときに紙のマニュアルやウェブのヘルプ集で調べるよりも、電話で聞いてしまった方がよっぽど早いです。他業者の中には「質問はメールでお願いします」と言われることもありましたが、メールでと言われても分からないことをどう伝えたらいいのか分かりませんし。もういいや、となってしまうので、電話で対応していただくと非常に助かります。
HUGに何度も救われ感謝でいっぱい
初めの頃なんて、請求業務もどうしていいかわからないし、誰も教えてくれないし、情報も入ってきません。問い合わせるにも、どこに聞けばいいのかすら分りませんでした。でも「HUG」という安心感を得たので(笑)。
もう幾度も救われました。「HUG」サイコーです(笑)。
説明が全部出てきますよね、「請求を初めてされる方へ」という感じで。もうピンポイントで疑問を解消してくれるのが頼もしいです。
毎回丁寧に対応していただいているのでありがたいです。
スムーズに導入することができました。スタッフもすぐに使い方を覚えてくれました。 基本情報の入力は、最初に必要な情報をちゃんと登録しておくことで、さまざまな書類を作成する時に簡単に反映させることができるようになります。
私は使い方やエラーなどについて問い合わせさせていただくことがあるんですけど、基本的にエラーの確認から解決策の返答までが早いので満足しています。
