よくあるご質問

「取り込み送信」エラーコード

EJ16：請求明細書の上限額管理事業所の「管理結果」と「管理結果額」の関係が不正です
利用者負担上限額管理結果票の登録で管理結果番号や管理結果額が誤って登録されている場合に表示されます。


＜対処方法＞
HUGの＜利用者負担上限額管理結果票の登録＞に登録されている児童の管理結果番号と管理結果利用者負担額に誤りがないかご確認ください。誤りがある場合は、修正してください。

■上限管理結果情報を登録する
https://teachme.jp/28844/manuals/3424416/

○よくある例
利用者負担額一覧表をHUGから出力した当時と現在で金額に差異が発生してしまい、管理結果額が利用者負担額と一致しなくなり起こるケースが多発しております。
差異が発生してしまう要因としては、利用者負担額一覧表を出力後に下記情報を修正し、総費用額が変わってしまったことが考えられます。

・入退室や送迎の実績
・体制等状況管理
・加算項目管理

これらに心あたりがある場合は、請求画面にて再確定をして頂き、利用者負担額一覧表の再出力をお願い致します。
手元の利用者負担額一覧表と見比べて差異がある場合は、上限管理事業者にその旨をお伝えし、上限管理のやり直しをお願いしてください。

情報に誤りがない場合は、指定機関に状況のご確認をお願い致します。

サポート担当の成田です！

今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
こちらの質問・解答が参考になったかどうか
下記のボタンをクリックしてくださると嬉しいです。

関連するよくあるご質問

一覧ページに戻る

このページの上部へ