導入事例

ーーー実際に利用してみた感想をお聞かせください。​
僕自身が知識も経験もないところからのスタートだったため、トータル的にサポートしてもらえるところが1番の魅力でした。
初めは、予約の管理から送迎の手配、お迎えに行った先に到着した時間や事業所に到着した時間まで記録をとらなければいけないことすら知りませんでした。
ですがHUGへ入力する際はその辺りも入力しなければ完結できず、やらなければいけないことが分かりやすかったです。

請求業務だけが目的なら他にもソフトやシステムはありますが、モニタリングや子どもの情報管理、受給者証の更新など、大半のことが網羅されているシステムとしてHUGに勝るものはありません。
僕が建築の方の仕事をしながら月末に請求業務も行っているのですが、月末はどうしても建築の方の納期もあって非常に忙しいので、正直やり切れるかな？という不安もありましたが、HUGのおかげで何とかこなせています。
 

ーーーHUGでよく活用されている機能は何ですか？​
特に重宝しているのが、サービス提供記録や写真が載せられる機能です。
その子専用のページが作成できるところが非常に役立っています。支援しながら手書きの連絡帳で様子をお伝えするのは、なかなか記入の時間も取れず大変ですが、HUGは終わってから全員分をじっくりと打ち込めますで、子ども達の様子をより詳細に伝えることができています。

みんなでその日の報告や振り返りをしながら入力していく過程が、それぞれの職員の感じ方やスタンスの共有にも繋がっており、子どもにも大人にもすごく大事なことにつながっているな、と感じます。
 

ーーー保護者様のHUGへの反応はいかがですか。​
自分の子どもの日記のように振り返って見られるので、とても楽しみにしてくださっています。
マイページはよく見てくださっている親御さんが多く、中には公開してすぐにメールなどでお礼が届いたり、質問や相談を頂くこともあって(笑)待ってくれていたんだな、と感じることもあります。

特に活動中の写真を載せる機能が好評で、誕生日会やクリスマスといったイベントの日になると「お手数ですが今日の写真だけ撮ってもらえるようお願いします。」「今日だけは必ず写真を載せてください！」と連絡帳に書いてくださる親御さんが結構いらっしゃいます。

写真が撮れそうな日はがんばって撮影して載せるようにしていますが、撮影に夢中になってしまい子ども達に目が届かなくなるといけないので、職員には「何が何でも撮らなきゃ！」と無理だけはしないように、と伝えています。
 

ーーーマイページの更新を楽しみにされているのですね。​
イベントに関しても写真の掲載に関しても、子ども達と親御さんの両方に喜んでもらえているので、なるべく応えていきたいと考えています。
しかし、なかにはサービス提供記録自体を全く見られない方もいらっしゃいますが、それはそれで親御さん自身でも問題を抱えていたり、家庭環境に問題があったりするので、逆にそういうところを図れるバロメーターになっている側面もあります。

親御さんの子どもに対する興味関心だったり、子育てに向き合う姿勢だったりも、こちらとしては垣間見ることができるのかな、と感じています。
 

ーーー今後の予定について教えてください。​
今年4月には同区内にて2施設目となる『放課後等デイサービス ノルト草薙校』を開所予定です。
現時点では１施設しかないので、希望されるお子さんをお預かりできずご迷惑をおかけすることもありますが、今後は2施設に増えることで、どちらか空いている施設での受け入れが可能になります。
また、曜日固定の子が急遽お休みした際にも、予約システムをうまく使って割り振りができれば、もう少し預かれる子が増えていくかな、と思っています。
今後は、「新しい事業所が増えたときにどう管理していくか」というのが次の課題です。