よくあるご質問

「返戻等一覧表」エラーコード

EG12 受給者台帳にサービス提供年月時点で有効な受給者の利用者負担上限月額情報が登録されていません
受給者台帳に登録されている利用者負担上限月額有効期間外のサービス提供年月で請求されている場合に表示されます。

<対処方法>
・下記マニュアルを参考にして、該当児童の「適用期間」をご覧頂き、適用期間内の請求であることをご確認ください。

■​受給者証を確認・編集する
https://teachme.jp/contents/2487329

・適用期間外の請求である場合、または請求内容が正しい場合は、各市町村に状況をご確認ください。

サポート担当の成田です!

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