導入事例

ーーーHUGを導入しようと検討された背景を教えてください。
当時は日中にお子様の支援、夜に書類作成という日々が続いており、なんとか時間を確保しているという状況でした。
当時は日中にお子様の支援、夜に事務作業（個別支援計画書や送迎表の作成など）をしていました。当時はとても忙しく、時間をなんとか作っているという日々が続いていましたね。

紙で児童のプロフィールを管理すると、紛失の恐れがあるとも感じていたので、請求書などの資料作りを効率化でき、お子様の情報をデータで管理できるようなシステムが必要だと感じていました。

そこで社長に相談し、ネットアーツ様を含めた4社のシステム会社でお試し利用を実施しました。

 

ーーー弊社にお問い合わせいただいた際の印象はいかがでしたか？
ネットアーツ様の対応は他社よりも素早く丁寧でした。

女性に対応していただきましたが、とてもしっかりとされており、大変丁寧な対応をしていただきました。

ネットアーツ様を含めて4社のお試し利用を実施しましたが、ネットアーツ様の対応は他社よりも素早く丁寧でしたね。

お試し利用をする過程でご質問させていただいたときも、対応がとても早かったので、安心感が得られました。

結果的にHUGの導入を決め、現在では4施設でHUGを導入しております。
 

ーーー弊社のシステム“HUG”を導入する決め手にはどんなものがございましたか？
ネットアーツさんは実際に放課後等デイサービス事業を運営されているからこそ、システムの機能も充実していました。
ネットアーツ様は実際に放課後等デイサービス事業を実施している企業だからこそ、機能が充実しており、対応がきめ細やかだった点が大きいですね。

いつも放課後等デイサービス事業に関する質問をした際には、早くて的確な回答をしていただいています。ネットアーツ様は実際に事業を展開されて、専門知識を持っているからこそだと感じますね。 だからこそ、気軽に施設運営に関する質問をさせていただいています。

また、HUGは請求業務以外の機能も他社のシステムより充実していました。そのため、HUGを導入することでお客様へ提供できるサービスの幅が広がると感じたので、導入を決めましたね。

 

ーーーHUGを導入してよかった点は？
お子様の支援という、本来のお仕事に割く時間を増やすことができました。

やはり、請求業務などの書類作成がラクになった点が大きいですね。以前は夜に書類作成をしていましたが、今は短時間で終了するので、お子様の支援という本来のお仕事に割く時間を増やすことができました。

また、HUGは保護者様へリアルタイムに情報を共有することができるので、保護者様の満足度アップに繋がっています。 活動の記録だけでなく、送迎車が現在どこにいるかなどといった情報も共有することができるので、安心していただけております。

スマートフォンから情報を確認いただけるという点にも、大変驚かれますね。そのため、既存のお客様からの満足度アップに加えて、新規のお客様へ説明した際にも、弊社の施設を選びたいというお声をいただく機会が増えました。

デザインもよく、見やすい画面となっていますので、満足しています。