よくあるご質問

マイページ

マイページアプリで「ログインセッションが切れました」と表示されます。どうしたらログインできますか？

現状、以下のように一定期間経過した場合にログインセッション切れが発生します。

・アプリにて、初回「ログイン」した時から一年経過。

・アプリにて、ログイン情報を「再登録」した時から一年経過。

 

この場合、再度HUGマイページURL、ログインID、パスワードの登録が必要になります。

下記の操作方法をご確認ください。



【「ログインセッションが切れました」をタップして登録を行う場合】

01.「ログインセッションが切れました」と記載がある施設名をタップ

02.「ログインセッションが切れました。再登録してください」と表示がされ、
選択肢に「後で行う」もしくは「再登録する」が表示されます。

03. 「再登録する」をタップします。

04.　契約施設を登録する画面が表示され、
　　「QRコードから読み込む」と「施設情報を入力する」の選択肢が表示されます。

05.  「QRコードから読み込む」もしくは「施設情報を入力する」のどちらかを
タップし、ログインセッション切れした施設のマイページURL、
ログインID、パスワードの入力をしてください。

ログイン情報の入力を行う方法は下記のマニュアルをご参照ください。
■契約施設を追加する（STEP２～）
https://teachme.jp/28844/manuals/24303956


「契約施設を追加」からもHUGマイページURL、
ログインID、パスワードの登録が可能です。
下記の操作方法をご確認ください。




【契約施設を追加から登録を行う場合】

■契約施設を追加する（STEP1～）
https://teachme.jp/28844/manuals/24303956
 

サポート担当の成田です！

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