よくあるご質問
マイページ
- 「利用者負担上限額管理結果票のマイページ公開設定」
に公開設定したい児童名が表示されません。どうすればいいですか？ 「利用者負担上限額管理結果票のマイページ公開設定」に公開設定したい児童名が
表示されない場合、下記事項をご確認ください。
(1)他施設利用状況管理に利用者負担額一覧表の情報が未登録のため
「利用者負担上限額管理結果票のマイページ公開設定」がクリックできません。
他施設利用状況管理を確認し、他施設から届いた利用者負担額一覧表の情報を
登録してください。
詳細は下記のマニュアルをご確認ください。
■他施設の利用状況を登録する
https://teachme.jp/28844/manuals/3422854
(2)他施設利用状況管理情報が登録済みの場合、上限管理事業者が「なし」で
登録されているため、
「利用者負担上限額管理結果票のマイページ公開設定」がクリックできません。
上限管理事業者を自施設に変更してください。
詳細は下記のマニュアルをご確認ください。
■請求に関わる情報を確認する（STEP4）
https://teachme.jp/28844/manuals/31752
サポート担当の成田です！
今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
こちらの質問・解答が参考になったかどうか
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関連するよくあるご質問
- 保護者用マイページを利用するにはどこを設定すればいいですか？
- 保護者用マイページのログインURLを教えてください。
- 保護者用マイページのパスワードはどこで設定すればいいですか？
- マイページのログインIDとパスワードは児童ごとに違うものでないといけないですか？
- 兄弟で利用の場合、マイページのIDはそれぞれ登録が必要ですか？
- 保護者様にマイぺージ（WEB版）またはマイページアプリをご案内をする際にお渡しするマニュアル等はありますか？
- 保護者様からマイページにログインできないと言われました。どのように対応したらよいですか？
- マイページから施設申込を受け付けるようにするにはどうすればいいですか？
- マイページからの施設申込の申込期間を変更したのに反映されないのはなぜですか？
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- マイページの活動記録は各施設で設定可能ですか？施設ごとに公開したいです。
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マイページを通じて保護者様とメッセージのやり取りがしたい場合どうしたら良いですか？
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マイページの「メールアドレスと通知設定変更」に＜メール通知設定＞を表示しないようにするにはどうすればいいですか？
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- マイページアプリを利用するにはどうすればいいですか？
- 機種変更をして新しいスマートフォンにマイページアプリを入れたい場合はどうすればいいですか？
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マイページアプリの通知設定に「請求書関連」が表示されないです。
どうすればいいですか？ - マイページアプリで通知できるものは何がありますか？
- マイページアプリにて保護者様から通知がないと言われました。どのように対応したらよいですか？
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-
公開した請求書、領収書、代理受領通知書をマイページに公開したのに非公開になっているのはなぜですか？
どうしたら公開できますか？ -
請求書・領収書・代理受領通知書のマイページ公開設定を公開・公開予約にしても
「アプリに通知する」にチェックできないのはなぜですか？ -
請求書・領収書・代理受領通知書のマイページ公開設定欄に「マイページ非公開」と
表示されるのはなぜですか？ -
マイページに公開した請求書・領収書・代理受領通知書について、
前回の予約日時とは異なる日時に予約内容を変更するには、
どうしたらいいですか？ - 保護者様にマイページから利用者負担上限管理結果票をを見てもらうにはどうしたら良いですか？
-
利用者負担上限管理結果票のマイページ公開設定で「再サインを求める」と
表示がされます。どうしてですか？ -
利用者負担上限管理結果票印刷・出力画面にある
「マイページ公開設定へ<<」がクリックできないです。どうすればいいですか？ -
「利用者負担上限額管理結果票のマイページ公開設定」がクリックできないです。
どうすればいいですか？ -
「利用者負担上限額管理結果票のマイページ公開設定」
に公開設定したい児童名が表示されません。どうすればいいですか？ - 利用者負担上限管理結果票が「非公開」に変わっています。なぜですか？
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-
マイページアプリで「ログインセッションが切れました」と表示されます。どうしたらログインできますか？
-
マイページアプリログイン時に「IDまたはパスワードの変更がありました。再登録してください」と
表示されます。どうしたらログインできますか？ -
マイページアプリで「サーバーエラーのため表示ができません」と表示がされます。
どうしたらログインできますか？ - マイページでデジタルサインの保存機能を利用できるようにするにはどうすればいいですか？
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-
デジタルサイン保存時に、
「サインが記入されていません。このまま保存してよろしいですか？
（サインは削除されます）」と表示されました。なぜですか？