よくあるご質問
マイページ
- マイページアプリのログイン時に「ログインに５回以上失敗しました。施設情報登録できません。」と表示されます。どうしたらいいですか？
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マイページアプリにて、ログインに5回以上失敗すると、施設情報の確認へ進むことができずマイページにログインができないため、児童名をご確認の上弊社までお問い合わせください。
～連絡先～
TEL：052-265-8915
受付時間：平日9:00～18:00(土日休み)
サポート担当の成田です！
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関連するよくあるご質問
- 保護者用マイページを利用するにはどこを設定すればいいですか？
- 保護者用マイページのログインURLを教えてください。
- 保護者用マイページのパスワードはどこで設定すればいいですか？
- マイページのログインIDとパスワードは児童ごとに違うものでないといけないですか？
- 兄弟で利用の場合、マイページのIDはそれぞれ登録が必要ですか？
- 保護者様にマイぺージ（WEB版）またはマイページアプリをご案内をする際にお渡しするマニュアル等はありますか？
- 保護者様からマイページにログインできないと言われました。どのように対応したらよいですか？
- マイページから施設申込を受け付けるようにするにはどうすればいいですか？
- マイページからの施設申込の申込期間を変更したのに反映されないのはなぜですか？
- 公開しているサービス提供記録に保護者様からコメントをもらうことは可能ですか？
- 保護者様からマイページからパスワードを変更できないと言われました。どのように対応したらよいですか？
- ログイン情報が記憶されない（パスワードが保存されない）場合はどうすればよいですか？
- 保護者様にマイページからサービス提供記録を見てもらうにはどうしたら良いですか？
- マイページの活動記録は各施設で設定可能ですか？施設ごとに公開したいです。
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マイページを通じて保護者様とメッセージのやり取りがしたい場合どうしたら良いですか？
- 「保護者との連絡事項」で初めて施設から保護者様への連絡をしたいのですが、保護者名が表示されません。
- マイページトップのカレンダーに表示される内容はどこから設定できますか？
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マイページの「メールアドレスと通知設定変更」に＜メール通知設定＞を表示しないようにするにはどうすればいいですか？
- アプリに対応している推奨環境を教えてください
- マイページアプリを利用するにはどうすればいいですか？
- 機種変更をして新しいスマートフォンにマイページアプリを入れたい場合はどうすればいいですか？
- マイページアプリで通知できるものは何がありますか？
- マイページアプリにて保護者様から通知がないと言われました。どのように対応したらよいですか？
- マイページアプリで、通知設定を全てオンにしていても通知が来る時と来ない時があります。
- マイページアプリを利用の保護者に、入退室や送迎の通知をしたくない場合はどうしたら良いですか？
- マイページアプリのログイン時に「ログインに５回以上失敗しました。施設情報登録できません。」と表示されます。どうしたらいいですか？
- 保護者様にマイページから請求書・領収書・代理受領通知書を見てもらうにはどうしたら良いですか？
- 作成した活動記録がマイページに表示されません。どうしたら表示されますか？
- 利用停止後もマイページを見られるようにするにはどうすればいいですか？
- カレンダー表示項目の設定にて「マイページ表示設定にて予定カレンダーが非表示になっているため、カレンダー表示項目の設定ができません」と表示される場合、どうすればいいですか？
- マイページトップのカレンダーを非表示にすることはできますか？
- 施設の利用がなくなった児童のマイページはどうなりますか？