よくあるご質問

マイページ

機種変更後、スマホにマイページアプリの通知が届かなくなりました。どうすればいいですか？
機種変更後、スマホにマイページアプリの通知が届かなくなった場合、
マイページアプリにて契約施設の登録をし直すことで通知が届くようになります。

操作手順
【施設削除手順】
１．マイページトップの右上歯車アイコン（設定）をタップ
２．「施設情報の変更」をタップ
３．通知が届かない施設をタップ
４．右下「施設削除」をタップ
５．「削除」をタップ

【施設登録手順】
１．「契約施設を登録」をタップ
２．「QRコードから読み込む」をタップしQRコードからマイページURLを読み込む、
または、URLを入力する。
３．ログインIDとパスワードを入力し「施設情報の確認へ進む」をタップ
４．「登録画面へ進む」をタップ
５．「登録を完了する」をタップ

もしくは、マイページアプリを一旦削除し、再インストールした後、上記【施設登録手順】を踏んでください。


 

サポート担当の成田です！

今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
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