よくあるご質問
請求関連
- 請求の画面に、利用がない（加算、実績がない）児童の名前が出てきてしまいます。どうしたら良いですか？
- 請求の画面に利用がない（加算、実績がない）児童の名前が表示されるのは、
・上限管理事業者を「自施設」で登録している（上限管理加算が発生している）
・月額実費を登録している
などが原因です。
上限管理事業者を「自施設」で登録している場合は、
対象児童の受給者証の「上限管理事業者」を「なし」に変更して保存してください。
詳細は下記のマニュアルをご参照ください。
■施設の利用がなくなった児童の登録について
https://teachme.jp/contents/3907810/
月額実費を登録している場合は、実費負担実績表をご確認ください。
詳細は下記のマニュアルをご参照ください。
■月額（月単位）で発生する実費を登録する
https://teachme.jp/28844/manuals/42978271
サポート担当の成田です！
今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
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関連するよくあるご質問
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-
他施設が上限管理の場合と自施設が上限管理の場合で請求手順の区別がつかなくなってしまいます。
それぞれの場合、どこを登録すればいいか教えてください。 - 実費（おやつ代や材料費など）を登録するにはどうすればいいですか？
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-
加算・減算についてはどの画面で設定すればいいですか？
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- 登録されている他施設（上限管理事業者）の情報を編集・削除する方法を教えてください。
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- 上限管理事業者を変更したつもりが反映されていないのはどうしてでしょうか？
- 「売上管理」にて、金額がどのように算出されているのかわかりません。金額の見方を教えてください。
- 口座振替で請求を行っています。HUGからデータを出力することはできますか。
- 当月に施設利用がない方の利用者負担額一覧表を0円で出力したい場合、どうすればいいですか？
- 「利用開始日」が請求年月日よりも後の日程になっていると指摘を受けた場合は、どこを修正すればいいですか？
-
体制等状況管理にて、誤った情報で請求処理を行ってしまいました。（加算をつけ忘れてしまった 等）
どのように対応したらよいですか？ - 他施設が上限管理事業所の児童が、上限管理関係で返戻になった場合、どうすればいいですか？
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- 集計一覧の見方がわかりません。それぞれの数字が何を表しているのか教えてください。
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（2025年3月サービス提供分までの請求業務対象） - 「京都市独自減免」がある場合、どのようにHUGに登録したらいいですか。
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